• Forrester publie l'indice Customer Experience des Retailers en France et distingue Yves Rocher et Amazon

    Il y a 7 mois - Par Viuz

    Credits Shutterstock CHAINFOTO24
    Forrester vient de publier son indice de qualité de l'expérience client basé sur un sondage de 9000 acheteurs classant 21 marques et enseignes Françaises de retail au sein du France CX Index .
    Il consacre Yves Rocher pour la troisième année consécutive comme enseigne traditionnelle leader de l'expérience client et Amazon dans la catégorie Pure Players.
    Parmi les retailers traditionnels Yves Rocher devance Decathlon, Marionnaud, Nocibé et Sephora et la Fnac.
    Chez les Pure Players Amazon devance Zalando, Ebay, Ventes Privées les 3 suisses et la...
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