• La longue route vers le commerce unifié: 45% des retailers utiliseront l'intelligence artificielle pour augmenter l'expérience client

    Il y a 5 mois - Par Viuz

    Credit Shutterstock Luckymages
    Selon la dernière étude de BRP, la vision d'un commerce unifié incluant les systèmes d'information front et back office et une analyse fine de la data devrait permettre de délivrer une expérience client personnelle, holistique et en temps réel à travers l'ensemble des canaux et points de contact.
    Un objectif qui implique à la fois une vision unique du consommateur et une connaissance intime du parcours client.
    Dans ce cadre, 45% des 500 retailers interrogés prévoient d'utiliser l'intelligence artificielle notamment à travers les Chat Bots et les assistant...
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